Digitale Kundenerlebnisse sind heute hochgradig optimiert – und dennoch weitgehend generisch. Nutzer sehen oftmals dieselben Inhalte, dieselben Angebote, dieselben Argumente. Dabei unterscheiden sich Kaufmotive, Informationsbedürfnisse und Preissensitivität fundamental. Für Entscheider entsteht daraus ein strukturelles Problem: Wachstum wird zunehmend durch ineffiziente Kompromisse limitiert. Rabatte greifen zu breit, Inhalte überzeugen zu selten und Optimierungen liefern Durchschnittswerte anstatt die Performance profitabler Kundensegmente gezielt zu steigern. Klassisches A/B-Testing stößt auf klare Grenzen, wenn die größten Wachstumshebel in der Optimierung gezielter Nutzergruppen liegen. Denn eine globale Anpassung ist bei Webseiten mit hohem Reifegrad nur selten die beste Lösung für Umsatzwachstum über alle Nutzergruppen.

Mit der Personalisierung von LEAP werden Nutzerunterschiede systematisch steuerbar – durch segmentbasierte Ausspielung, priorisierte Inhalte und belastbare Tests pro Zielgruppe. So entstehen relevante Erlebnisse, höhere Conversion Raten und messbar bessere Performance in Segmenten mit hohem Umsatzpotenzial.