Branchen
Versicherungswesen
In kaum einem Markt ist der digitale Erstkontakt so entscheidend wie im Versicherungswesen. Zwischen steigenden Lead-Kosten und der Vorherrschaft von Vergleichsanbietern helfen unsere Experten führenden Versicherern, ihre digitale Kundenhoheit effizient planbar zu optimieren.
Strategiegespräch anfragenEinführung
Die Rückeroberung der digitalen Kundenbeziehung
Das digitale Versicherungswesen krankt an einem strukturellen Problem: Anbieter zahlen historische Höchstpreise für den ersten Kundenkontakt, geben aber die Hoheit über den Interessenten oft an dominante Vergleichsportale ab. Wer versucht, Wachstum lediglich durch immer höhere Werbebudgets auf diesen Plattformen zu erkaufen, gerät in eine gefährliche Abhängigkeit und verliert den direkten Zugang zum Versicherungsnehmer.
Doch der reine Traffic-Einkauf ist nur ein Teil des Problems. Die zweite Hürde liegt in der eigenen Infrastruktur: Wenn Kunden nach dem Erstkontakt auf den Websites der Versicherer landen, erwarten sie das nahtlose, transparente Erlebnis, das sie aus anderen digitalen Lebensbereichen kennen. Stattdessen treffen sie oft auf rechtlich überladene Tarifrechner und historisch gewachsene Formularstrekcen. Das Resultat sind massive Abbruchquoten genau in dem Moment, in dem aus einer teuren Lead eigentlich ein Neukunde werden sollte.
Um profitabel zu wachsen, müssen Versicherer aus dieser Zange ausbrechen. Die Lösung liegt in einer lückenlosen digitalen Kundenreise: Wer frühzeitig als organische Autorität gefunden wird und das Vertrauen eines persönlichen Beraters in intuitiv bedienbare digitale Antragsstrecken übersetzt, sichert sich seine Unabhängigkeit und den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, um in einem stark kostengetriebenen und hochumkämpften Markt konstant und profitabel zu wachsen.
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Konstant steigende Leadkosten
Der Preiskampf um digitale Leads ist enorm. Wer sich bei der Neukundengewinnung zu stark auf bezahlte Werbekampagnen und externe Vergleichsportale stützen muss, leidet unter explodierenden Akquisitionskosten und gibt wertvolle Teile der direkten Kundenbeziehung an Dritte ab.
Kaufabbrüche in komplexen Antragsstrecken
Kunden erwarten intuitive Prozesse. In der Realität sind Versicherungsformulare jedoch oft historisch gewachsen, rechtlich überladen und schwer verständlich. Diese fehlende Nahtlosigkeit führt zu massiven Abbruchquoten, wodurch teuer eingekaufte Interessenten kurz vor dem Abschluss verloren gehen.
Neue Entscheidungswege durch KIs & LLMs
Erklärungsbedürftige Produkte erfordern eine frühe digitale Beratung. Nutzer stellen ihre Recherche-Fragen zunehmend an KI-Systeme statt an klassische Suchmaschinen. Anbieter, die hier nicht durch strukturierte Expertise sichtbar sind, verlieren den Erstkontakt zum Kunden bereits in der Orientierungsphase.
Fehlendes Vertrauen im digitalen Self-Service
Versicherungen verkaufen ein abstraktes Versprechen von Sicherheit. Wenn der persönliche Makler fehlt, muss die Website diese Rolle übernehmen. Häufig scheitern digitale Abschlüsse daran, dass Autorität, Datensicherheit und Empathie in den kritischen Momenten der Antragsstrecke nicht spürbar vermittelt werden.
Chancen
Die Hebel für planbares Wachstum
im Versicherungswesen
Unabhängigkeit durch organische Präsenz
Begegnen Sie dem Margendruck und der Dominanz von Portalen. Durch den Aufbau nachhaltiger organischer Sichtbarkeit positionieren Sie sich als erste Anlaufstelle für Suchende, senken Ihre Kosten für den Erstkontakt drastisch und stärken Ihre eigene Marke.
Konversionsstarke Antragsstrecken
Beseitigen Sie Ineffizienzen im digitalen Onboarding. Durch systematisches Testing entfernen Sie psychologische Hürden und Reibungsverluste in Ihren Formularen. So verwandeln Sie komplexe Tarifrechner in nahtlose Kundenerlebnisse und steigern Ihre Abschlussquoten messbar.
Präsenz in der neuen KI-Suchlandschaft
Werden Sie zur unumgänglichen Autorität für intelligente Suchsysteme. Beantworten Sie komplexe Nutzerfragen, um sich als vertrauenswürdige Quelle direkte Zitationen in KI-gestützten Antworten zu sichern und den Erstkontakt frühzeitig zu dominieren.
Vertrauen als digitaler Conversion-Hebel
Übersetzen Sie das Gefühl eines sicheren Beratungsgesprächs in den digitalen Raum. Platzieren Sie Ihre Zertifikate, Ratings und rechtlichen Hilfestellungen psychologisch wirksam in Ihren Kontaktstrecken und steigern Sie die Profitabilität Ihrer digitalen Nutzerführung.
Agilität trotz bekannter IT-Blockaden
Lösen Sie Innovation von langen IT-Warteschlangen. Mithilfe moderner Frontend-Testing-Tools lassen sich Conversion-Upgrades und neue Preisdarstellungen sofort auf Ihrer Website validieren, während im Hintergrund Ihre komplexen Kernsysteme sicher weiterlaufen.
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Unser Fachwissen
So optimieren wir Ihre Kundenhoheit messbar
In einem dynamischen und hochregulierten Markt scheitern Versicherer selten an der Qualität ihrer Angebote, sondern an starren digitalen Vertriebsprozessen, die eine zeitgemäße Nutzererfahrung verhindern und den Weg über Drittkanäle attraktiver wirken lassen. Mit unserem datengetriebenen Ansatz schließen wir diese Lücke konsequent und sorgen dafür, dass Versicherer zunehmend wieder direkt im Entscheidungsprozess potenzieller Neukunden wahrgenommen und ausgewählt werden. LEAP optimiert Ihre digitalen Kundenreisen End-to-End: Von der ersten Suchanfrage des Nutzers bis zum finalen Vertragsabschluss in Ihrem Tarifrechner.
Unsere Experten reduzieren Ihre Abhängigkeit von teuren Performance-Kanälen durch kompromisslose, umsatzorientierte Suchmaschinenoptimierung und Generative Engine Optimierung, die Ihre Marke als führende Autorität in entscheidenden Momenten sichtbar macht. Gleichzeitig hebeln wir durch fundierte psychologische Conversion Rate Optimierung Ihre bestehenden Antragsstrecken und beseitigen Brüche in der Nutzererfahrung. Dazu greift LEAP auf eine im DACH-Raum einzigartige Datenbank von über 3.000 durchgeführten Tests zu, wodurch wir innerhalb von wenigen Wochen bereits messbare Ergebnisse produzieren.
Unsere methodische Besonderheit: Maximale Agilität bei minimalem internen Ressourcenaufwand. In der Praxis scheitert die digitale Skalierung häufig an organisch gewachsenen Engpässen oder schlichtweg an fehlenden Kapazitäten auf Kundenseite. Genau hier greift unsere einzigartige Arbeitsweise: Unsere Experten agieren über die gesamte Customer Journey hinweg maximal autonom, um Ihren digitalen Vertriebserfolg von internen Warteschlangen und anderen bestehenden Herausforderungen zeit- und ergebniseffizient zu entkoppeln.
Der digitale Erstkontakt ist zu einem Schlüsselmoment für das Versicherungswesen geworden. Profitables Wachstum entsteht heute dort, wo Versicherer ihre digitale Kundenhoheit konsequent durchsetzen und Interessenten durch reibungslose, vertrauensvolle Antragsstrecken zu einem erfolgreichen Abschluss führen.
Christoph Thiem
CEO
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Unsere Branchen-Experten
Thomas Gruhle
Christoph Thiem
Gestalten Sie Ihre digitalen Berührungspunkte nahtlos und effizient. Wir prüfen datenbasiert, an welchen Stellen der Customer Journey Sie wertvolle Sichtbarkeit und Leads an den Wettbewerb verlieren und wo ungenutztes Potenzial für signifikant höhere Abschlussquoten und profitables Wachstum liegen.
