Hohe Erfolgsquote und Verluste in Millionenhöhe abgewendet
Erfolgsbasiertes A/B-Testing Modell für Gerry Weber
Die E-GERRY WEBER Digital GmbH vertreibt Damenmode und war klassischerweise stationär geprägt, aber ist seit langer Zeit bereits digital im E-Commerce unterwegs.
Die Zusammenarbeit von Gerry Weber und LEAP:
Wir haben mit euch zusammen getestet und haben dann irgendwann erkannt, dass wir das mehr machen müssen, weil wir immer wieder festgestellt haben, dass das, was wir uns überlegen, was für unsere Kundinnen gut sein soll, nicht immer das ist, was sie sich wünschen.
Da haben wir einen sehr, sehr guten Weg zusammen gefunden.
Dass wir da Wege finden, wie man das Risiko so weit absichern kann, dass die Kosten sich im Rahmen halten, wenn es keinerlei Mehrwerte bringt. Das waren die größten Bedenken.
Über die Jahre wissen wir ebenfalls, was bei uns möglich im Rahmen unseres Shopsystems ist und was eher nicht. In der Regel ist immer alles möglich.
Ich darf es kaum laut sagen, aber mir sind die negativen Tests ein bisschen lieber als die positiven, weil das in aller Regel Dinge sind, wo man immer sagt, Mensch, wieso hat euer Onlineshop das nicht, warum macht ihr das nicht so?
Selbst wenn das ein negativer Mehrwert ist, ist es eine Ersparnis, die ich dann habe. Das hilft nach meiner Erfahrung dabei, die entsprechenden Budgets im Zweifel, je nachdem, mit welchem Volumen man das machen möchte, einsetzen zu können. Das finde ich bei euch sehr stark, wie die Aufbereitung der ganzen Testergebnisse dann dargestellt wird.
Wir sind aktuell bei einer Erfolgsquote auf das Jahr gesehen von knappen 30 Prozent der Tests. Das ist ganz in Ordnung.
Deswegen habe ich das als Zahlenmensch sehr, sehr gerne, weil wir diese Dinge sehr schnell, sehr unkompliziert durchtesten können und dann das entsprechende Ergebnis haben
Wir haben eine sehr hohe Erfolgsquote und haben wirklich viele positive Tests. Wie Niklas vorhin gesagt hat, einige Tests, die wir gehabt haben, sind negativ signifikant gewesen. Wir hätten Dinge umgesetzt, die uns Geld gekostet hätten. Insofern, unterm Strich hat sich das für uns auf jeden Fall gelohnt.
Wichtig ist nicht nur die Durchführung der Tests und die Hypothesen, sondern vor allen Dingen die Auswertungen und die Aufbereitungen. Denn nur damit schaffe ich über die Bereichsgrenzen hinaus, wo noch nicht so tiefes Knowhow vorhanden ist, genau diese Akzeptanz dafür.
