Signifikante Conversion Steigerung durch A/B-Testing

Erfolgreiches A/B-Testing für NKD

Die NKD Group GmbH zählt zu den größten Textileinzelhändlern Europas. Durch die Zusammenarbeit mit LEAP/ konnte NKD die Conversion Rate signifikant verbessern.

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Dass wir uns externe Unterstützung suchen wollten, das war klar. Wir brauchten eine Full-Service-Lösung, und das haben wir bei LEAP/ gefunden.
Mandy Hemmerling – Teamleiterin E-Commerce von der NKD Group GmbH
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Die Zusammenarbeit von NKD und LEAP:

Gruppe 178
Habt ihr bereits vor der Zusammenarbeit A/B-Testing gemacht?
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A/B-Testing war auch in der Vergangenheit ein Thema.

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An das Thema A/B-Testing wurde früher mit einem anderen Ansatz herangegangen.

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Aufgrund einer Umstrukturierung mussten wir das A/B-Testing eine Zeit lang pausieren.

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Was war der ausschlaggebende Punkt, die Zusammenarbeit mit LEAP/ zu beginnen?
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Die Full-Service-Variante war im Fokus.

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Die analytische Herangehensweise.

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Der psychologische Ansatz.

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Was wir wollen, sind qualitative A/B-Tests. Da geht es mehr um Qualität, weniger um Quantität für uns

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Wie verlief das Onboarding?
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Schnell und unkompliziert.

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Abgestimmte Vorstellungen.

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Für unsere Seite war es unkompliziert. Es ging eigentlich super schnell, wenige Wochen, war es überhaupt ein Monat?

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Welche Ressourcen brauchte es von NKD beim testen?
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Nur die wöchentliche halbe Stunde.

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Das ist auch der Grund, weshalb wir diese Full Service Variante präferiert haben, es ist eigentlich so gut wie kaum Zeitinvest gefordert.

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Was hat sich aus der Zusammenarbeit mit LEAP/ ergeben?
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Verbesserung der Conversion Rate.

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Den Mehrwert, effiziente Entscheidungen treffen zu können.

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Ein erhöhter Mehrertrag.

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Für uns war dieses ganze Jahr sehr, sehr lehrreich. Wir haben viel auch über unsere Kunden gelernt, und insofern würde ich sagen, es war ein super erfolgreiches Jahr.

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Gab es Tests, bei denen die Ergebnisse überraschend waren?
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Ein Test ging ganz anders aus als erwartet.

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Wenn wir den nach Best Practice einfach umgesetzt hätten, hätte der uns einen signifikanten Downlift gebracht. Das hätte wehgetan.

Mandy Hemmerling
Gruppe 178
Was unterscheidet LEAP/ von anderen Agenturen?
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Für uns war der psychologische Ansatz wirklich auch das, wo wir einen Mehrwert für uns erhofft hatten. Die analytische Herangehensweise, dass da nicht ins Blaue getestet wird. Und die Proaktivität, die da mitgebracht wird. Das sind die Dinge, die den Unterschied machen.

Mandy Hemmerling

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