Die Herausforderung

Nach einer internen Umstrukturierung war das A/B-Testing bei NKD über einen längeren Zeitraum ins Stocken geraten. Zwar hatte das Unternehmen bereits erste Erfahrungen mit Conversion Optimierung gesammelt, doch fehlten die Ressourcen, um die Tests kontinuierlich und auf qualitativ hohem Niveau weiterzuführen. Angesichts der Vielzahl an Themen im E-Commerce – vom Produktmanagement über Fulfillment bis hin zu Content und UX – war es kaum möglich, ein eigenes Team für CRO aufzubauen. Gleichzeitig war klar, dass ohne eine fundierte Optimierungsstrategie langfristig Umsatzpotenziale ungenutzt bleiben würden. NKD suchte daher gezielt nach einem externen Partner, der nicht nur punktuelle Unterstützung leistet, sondern eine Full-Service-Lösung bietet: von der Hypothesenbildung über Design und Testing bis hin zur technischen Implementierung. Besonders wichtig war dabei eine Herangehensweise, die wissenschaftlich fundiert und praxisnah umsetzbar ist – mit dem Ziel, spürbare Umsatzsteigerungen zu erzielen und gleichzeitig Risiken zu minimieren.