Branchen
Telekommunikation
Im umkämpften Telekommunikationsmarkt entscheidet ein nahtloser digitaler Kundenzugang über Marge und Marktanteile. Wenn teuer eingekaufter Traffic in hochkomplexen Checkouts verpufft, wird die Neukundengewinnung unrentabel. Wir optimieren Ihre Customer Journey kompromisslos auf messbar niedrigere Akquisitionskosten und mehr Abschlüsse.
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Einführung
Digitalisierung im Banking – zwischen Effizienz, Vertrauen und Relevanz
Der Finanzsektor befindet sich in einem tiefgreifenden Strukturwandel. Digitale Technologien, neue Wettbewerber und veränderte Kundenbedürfnisse verändern die Spielregeln im Bank- und Finanzwesen grundlegend. Kund:innen erwarten heute jederzeit verfügbare, intuitive und personalisierte digitale Services – vom ersten Informationskontakt über den Abschluss bis zur langfristigen Betreuung. Gleichzeitig steigen regulatorische Anforderungen an Transparenz, Sicherheit und Compliance, was digitale Prozesse zusätzlich komplex macht.
FinTechs, Vergleichsportale und Big-Tech-Plattformen verschärfen den Wettbewerb um die Kundenschnittstelle. Sie setzen neue Standards bei User Experience, Geschwindigkeit und Personalisierung und entziehen etablierten Banken zunehmend das Neugeschäft. In diesem Umfeld reicht es nicht mehr aus, bestehende Prozesse lediglich zu digitalisieren. Erfolgreiche Banken müssen ihre digitale Sichtbarkeit aktiv steuern, Kundenerlebnisse konsequent optimieren und ihre Angebote kontextuell sowie datenbasiert personalisieren. Nur so lassen sich Vertrauen, Relevanz und nachhaltiges Wachstum im digitalen Finanzmarkt sichern.
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Die digitale Kluft
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Die digitale Kluft
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Die digitale Kluft
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Chancen
Digitalisierung auf dem Finanzmarkt
Die digitale Kluft
Der ungleiche Zugang zu digitalen Dienstleistungen birgt die Gefahr, dass Kunden ausgegrenzt werden
FinTech-Disruption
Agile FinTechs verändern die Kundenerwartungen und verschärfen den Wettbewerb.
Generationswechsel
Jüngere Kunden verlangen nahtloses, mobiles Banking und personalisierte Dienstleistungen.
Die digitale Kluft
Der ungleiche Zugang zu digitalen Dienstleistungen birgt die Gefahr, dass Kunden ausgegrenzt werden
FinTech-Disruption
Agile FinTechs verändern die Kundenerwartungen und verschärfen den Wettbewerb.
Unser Fachwissen
Wie wir Banken bei digitaler Sichtbarkeit, Conversion und Personalisierung unterstützen
Wir unterstützen Banken dabei, ihre digitale Marktposition entlang der gesamten Customer Journey gezielt zu stärken – von der ersten Suchanfrage bis zum Abschluss und darüber hinaus. Im Zentrum steht die Frage, wie Banken trotz Plattformdruck, steigender Akquisekosten und wachsender Vergleichbarkeit sichtbar, relevant und konversionsstark bleiben.
Mit KI-gestützter SEO helfen wir Finanzinstituten, dort präsent zu sein, wo Kunden heute Entscheidungen vorbereiten: in Suchmaschinen, auf Informationsplattformen und zunehmend auch in KI-basierten Interfaces. Wir entwickeln skalierbare Content- und Seitenarchitekturen, die regulatorische Anforderungen berücksichtigen und gleichzeitig maximale Auffindbarkeit für komplexe Finanzprodukte ermöglichen.
Darauf aufbauend optimieren wir mit Conversion-Optimierung digitale Antrags-, Onboarding- und Service-Strecken. Durch datenbasierte Analyse von Nutzerverhalten identifizieren wir Abbruchpunkte, reduzieren Reibungsverluste und steigern Abschlussquoten messbar – insbesondere in komplexen, regulierten Prozessen, in denen jede unnötige Hürde Vertrauen kostet.
Ergänzend schaffen wir mit Personalisierung relevante und konsistente Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg. Statt generischer Inhalte ermöglichen wir kontextabhängige Ansprache, individuelle Einstiege und passgenaue Angebote auf Basis von Nutzungsverhalten, Bedarf und Situation. So unterstützen wir Banken dabei, bestehende Reichweite besser zu monetarisieren, Kundenbeziehungen zu vertiefen und sich nachhaltig vom Wettbewerb zu differenzieren.
In Finance wird Profitabilität heute dort entschieden, wo digital ausgewählt und abgeschlossen wird. Wer diese Strecke nicht systemisch beherrscht, verliert Steuerbarkeit – unabhängig davon, wie stark Marke oder Produkt sind.
Christoph Thiem
CEO
Kontakt aufnehmen
Unsere Branchen-Experten
Thomas Gruhle
Christoph Thiem
In einem individuellen Strategiegespräch identifizieren unsere Experten entscheidende Wachstumshebel und zeigen Ihnen, wie Conversion Optimierung Ihre Profitabilität steigert.
