Die Herausforderung
Die größte Herausforderung lag in der Kombination aus zeitkritischen Deadlines durch drohende Verjährungsfristen und einem hohen Effizienzdruck im Paid Marketing. PR-getriebene Nachfrage sorgte für extreme Schwankungen im Funnel, während Nutzer häufig mit komplexen Fragen, rechtlichen Unsicherheiten oder Vorbehalten (z. B. Loyalität zu VW) eintraten. Zudem war das Produkt erklärungsintensiv: lange Texte senkten die Abschlussraten, zu kurze Formulare reduzierten Datenqualität. Ziel war es, den gesamten Funnel so zu gestalten, dass mehr Leads gewonnen werden – bei gleichzeitig sinkenden Kosten pro Conversion.
Lösungen
LEAP entwickelte einen ganzheitlichen CRO-Ansatz: Auf separaten Kampagnen-Landingpages wurden Hypothesen getestet, die Copy gestrafft und Kernbotschaften klarer herausgearbeitet. Unterschiedliche Funnel-Varianten – von kurzen Formularen bis zu mehrstufigen Prozessen – wurden systematisch per A/B-Test überprüft. Psychologisch fundierte Anpassungen reduzierten Hürden, adressierten Einwände und stärkten Vertrauen. Ergänzt wurde dies durch gezielte E-Mail-Recovery-Flows für Abbrüche. So entstand ein kontinuierlich optimierter Prozess, der Effizienz mit Nutzerfreundlichkeit verband und bei minimalem internen Aufwand schnelle, messbare Resultate lieferte.