Die Herausforderung
Die größte Herausforderung lag in der Kombination aus zeitkritischen Deadlines durch drohende Verjährungsfristen und einem hohen Effizienzdruck im Paid Marketing. PR-getriebene Nachfrage sorgte für extreme Schwankungen im Funnel, während Nutzer häufig mit komplexen Fragen, rechtlichen Unsicherheiten oder Vorbehalten (z. B. Loyalität zu VW) eintraten. Zudem war das Produkt erklärungsintensiv: lange Texte senkten die Abschlussraten, zu kurze Formulare reduzierten Datenqualität. Ziel war es, den gesamten Funnel so zu gestalten, dass mehr Leads gewonnen werden – bei gleichzeitig sinkenden Kosten pro Conversion.