1 Jahr erfolgreiche Conversion Optimierung für Intersport
Intersport ist ein erfolgreicher Anbieter für Sport- und Outdoorbekleidung. Das Unternehmen betrieb im Vorfeld der Zusammenarbeit bereits Conversion-Optimierung, erzielte damit aber nicht die gewünschten signifikanten Erfolge.
Die Zusammenarbeit von Intersport und LEAP:
Also es war sehr viel Bauchentscheidung und erst im Rahmen der Zusammenarbeit haben wir uns dann intensiver um das Thema Conversion-Rate Optimierung nachhaltig gekümmert.
Das hat sich mittlerweile komplett gedreht, weil wir als Organisation gelernt haben, dass wir auf den Kunden hören müssen.
Also ich fand grundsätzlich das Auftreten und die Herangehensweise sehr, sehr positiv.
Ihr kamt direkt mit konkreten Improvement-Beispielen für unsere Webseite an und hattet die Möglichkeit, diese auch umzusetzen.
Also das Onboarding war sehr, sehr problemlos und sehr, sehr pragmatisch. Wir hatten sofort ein festes Team, sofort Ansprechpartner, wir hatten bei uns Boards gebaut, für die Themen, die wir machen wollen. Ihr hattet Best Practices auch aus anderen Kontexten heraus, wo wir sagen, okay, wir fangen da irgendwie auch nicht bei null an.
Wir haben den Code eingebaut und Kennzahlen ein Stück weit abgeglichen und das war es an der Stelle auch.
In der Regel arbeitet ihr sehr selbstständig.
Die Ziele, die wir am Anfang gesteckt haben, wurden weit, weit übertroffen. Wir haben teilweise Tests durchgeführt, die schon die Hälfte des Potenzials, des errechneten Potenzials tatsächlich dann auch erreicht haben, wo wir auch überrascht waren. Wir haben außerdem Tests durchgeführt, die uns vor großen Fehlern bewahrt haben.
Es gibt einen klassischen Freigabeprozess. Also wir wissen immer, was gerade auf der Webseite passiert.
Dadurch haben wir nicht diesen Stress, um zu sagen, jetzt müssen wir das irgendwie schnell machen, damit wir den Effekt schnell nutzen können. Sondern wir können sagen, okay, wir nutzen den Effekt sofort über die Ausspielung und haben die Zeit, die Anpassung auch in unsere Roadmap einzubauen.
Wir können immer sagen, nein, das liegt jetzt nicht an anderen Faktoren, sondern der Kunde A hat halt das gesehen und der Kunde B hat halt das gesehen und auf Basis dessen hat sich eine Verbesserung ein Stück weit eingestellt. Und dann soll derjenige, der uns da auch dabei geholfen hat, von unserem Erfolg ein Stück weit partizipieren, weil wir den Erfolg ansonsten ja nicht gehabt hätten.”
